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Conditions d'utilisation

CONDITIONS JURIDIQUES CONCOURS CLINIQUE X SORELLAS

La société Sorellas The Brand, dont le siège social est situé Carrer Riu Sec 45, Nave 37, 08290 Cerdanyola del Vallès, Barcelone, ainsi que Clinique, organisent un jeu-concours national, qui se déroulera sur les réseaux sociaux et s'adressera exclusivement aux utilisateurs résidant dans la péninsule espagnole, conformément aux conditions de participation.

2.- Dates

Le TIRAGE commence le 31 janvier 2025 à 12h30 et se termine le 6 mars 2023 à 23h59.

La célébration du TIRAGE peut changer en termes de dates, et peut même ne pas avoir lieu à la discrétion de CLINIQUE SPAIN.

Les changements de date et l'éventuelle non célébration de l'un d'entre eux seront indiqués sur le compte de CLINIQUE ESPAÑA dans son profil Instagram (@clinique_es).

3.- Participation et acceptation des bases.

Le développement et la participation au tirage au sort se font par le biais du réseau social INSTAGRAM (www.instagram.com).

Les participants au tirage au sort acceptent le présent règlement dans tous ses termes et conditions, et ne doivent pas participer au tirage au sort s'ils n'acceptent pas le présent règlement. CLINIQUE ESPAÑA se réserve le droit de modifier le présent règlement.

4.- Participants.

Peuvent participer au tirage au sort toutes les personnes physiques majeures, résidant en Espagne, qui ne sont pas des employés ou des travailleurs de CLINIQUE ESPAÑA ou des fournisseurs ou entreprises collaborant au BEAUTY TESTER, ainsi que leurs parents au premier degré de parenté.

Les participants au TIRAGE au sort doivent disposer d'un compte en tant qu'utilisateur du réseau social INSTAGRAM pour pouvoir participer. Et être un follower du compte ou profil CLINIQUE ESPAÑA, PPRIMOR & PARQUE WARNER sur le réseau social.

Mécanisme de participation.

La communication du tirage au sort se fera par le biais d'un post dans le feed et d'une storie. Une fois le tirage au sort lancé et en tant que follower des comptes INSTAGRAM, les participants doivent suivre les étapes indiquées pour obtenir le produit gagnant :

1. suivre @clinique_esy@sorellasthebrand 2.
GiveLIKE 3. Tagara1amigx

6. gagnants.

Il y aura 1 gagnant qui remportera 1 robe Sorellas et 1 ensemble de produits Clinique.

CLINIQUE ESPAÑA se réserve le droit de modifier ces prix, et les conditions des gagnants, ainsi que les dates du TIRAGE, ou la non célébration de celui-ci.

7.- Communication des lauréats et remise des prix.

CLINIQUE ESPAÑA contactera les gagnants via Instagram.

CLINIQUE ESPAÑA peut demander aux gagnants du prix les informations/documents nécessaires pour vérifier qu'ils remplissent les conditions pour être participants et avoir droit au prix. Les gagnants peuvent perdre leur droit au prix s'ils ne fournissent pas les informations/documents demandés par CLINIQUE ESPAÑA.

Le produit Clinique sera envoyé par la poste à l'adresse fournie par les gagnants. Livraison uniquement en Espagne continentale et dans les îles Baléares (à l'exclusion des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla).

Si CLINIQUE ESPAÑA n'est pas en mesure de livrer le prix en raison d'une adresse postale incorrecte, incomplète ou manquante, CLINIQUE ESPAÑA se réserve le droit de retirer le prix.

la qualité de gagnant au participant. Si les gagnants du TIRAGE au sort perdent leur statut de gagnant, le prix sera transmis à la première réserve.

8.- Prix

Les prix ne peuvent être échangés contre de l'argent ou tout autre produit ou service.

9.- Responsabilités et fonctionnement.

CLINIQUE ESPAÑA n'est pas responsable de l'impossibilité de connexion ou de communication des participants avec le réseau social INSTAGRAM pour participer, ni de l'impossibilité de pouvoir participer à ce TIRAGE.

Tous les coûts liés à la connexion ou à la communication de données via Internet ou un autre réseau de communication, en vue de participer au tirage au sort, sont à la charge des participants.

10.- Traitement des données personnelles.

Les données personnelles des participants sont collectées par la société organisatrice pour gérer le tirage au sort conformément aux termes et conditions définis dans le présent règlement du tirage au sort et dans la politique de confidentialité.

La Société Organisatrice peut partager les données personnelles des Participants avec les sociétés partenaires de la Société Organisatrice, ses affiliés, ses fournisseurs externes, ses agences ou ses contractants engagés par la Société Organisatrice pour l'aider dans le fonctionnement et la bonne exécution de l'ARBITRAGE. Ces tiers ne peuvent utiliser les données personnelles que pour des tâches spécifiques au tirage au sort et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

Les participants peuvent exercer gratuitement leurs DROITS D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, DE SUPPRESSION, D'OPPOSITION, DE LIMITATION DU TRAITEMENT ET DE PORTABILITÉ, en écrivant à l'adresse suivante

- ESTÉE LAUDER.SA.SPAIN AFFILIATE à l'adresse électronique [nalcalde@estee.com] en indiquant clairement le droit à exercer. En cas de doute raisonnable quant à l'identité du demandeur, une preuve d'identité (carte d'identité ou passeport, par exemple) peut être demandée.

Les participants peuvent s'adresser à l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) et à d'autres organismes publics compétents pour toute réclamation découlant du traitement de leurs données personnelles.

11.- Disqualifications

Dans le cas où les participants au SWEEPSTAKES acceptent que CLINIQUE ESPAÑA ou toute entité professionnellement liée à la présente promotion détecte une anomalie ou soupçonne un participant d'entraver le déroulement normal de la promotion, en fournissant des données fausses, erronées ou incomplètes, ce dernier pourra être disqualifié et privé, le cas échéant, de son statut de gagnant.

CLINIQUE ESPAÑA se réserve le droit d'exclure du SWEEPSTAKES tout participant ayant un comportement irrégulier ou soupçonné de l'être.

12.- Réseau social Instagram

INSTAGRAM ne sponsorise, n'approuve ni n'administre cette promotion de quelque manière que ce soit, et n'y est pas non plus associé. Il existe une dissociation totale entre chaque participant et INSTAGRAM, les participants fournissant les informations à CLINIQUE ESPAÑA et non à INSTAGRAM.

13.- Législation

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Les cours et tribunaux de la ville de résidence des participants seront compétents pour résoudre toute réclamation ou tout litige pouvant survenir en rapport avec la validité, l'interprétation ou l'exécution de ces règles.

14.- Langue

Le règlement du TIRAGE et les autres textes, légendes et conditions sont rédigés en espagnol. La traduction dans une autre langue est faite pour des raisons de commodité, seule la version espagnole étant valable, en cas d'interprétations et de significations possibles de ces règles.

15. - Compétence.

En cas de litige concernant l'interprétation et l'application du présent règlement, ainsi que le déroulement ou la participation au tirage au sort, CLINIQUE ESPAÑA et les participants se soumettent expressément à la juridiction des cours et tribunaux de Madrid.

PROTECTION DES DONNÉES
SORELLAS LA MARQUE, ci-après dénommée RESPONSABLE, est le responsable du traitement des données à caractère personnel de l'Utilisateur.
traitement des données personnelles de l'Utilisateur et vous informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT - SORELLAS THE BRAND BARCELONA, S.L.

Les présentes conditions générales d'achat établissent les conditions régissant l'achat de produits sur le site web. https://sorellasthebrand.com par le biais de toute application ou support utilisé pour y accéder. Ces conditions seront complétées, si elles ne sont pas établies, par la politique de confidentialité du site web, la politique en matière de cookies et les conditions d'utilisation établies dans l'avis juridique et seront disponibles pour votre dossier, si vous le souhaitez, dans le pied de page du site web.

Si vous avez des questions concernant ces conditions de vente, vous pouvez nous contacter, SORELLAS THE BRAND BARCELONA, S.L. (ci-après SORELLAS) société espagnole dont l'adresse est Carrer Riu Sec 45, nave 37, 08290 - Cerdanyola del Vallès - (Barcelone) et le numéro NIF B67956029 par courriel Info.sorellasthebrand@gmail.com ou par téléphone à 623597992.

 1. UTILISATION DU SITE WEB

L'utilisation de ce site web doit répondre à la réalisation de demandes ou de commandes, le cas échéant, de manière véridique, étant autorisé, s'il est soupçonné qu'il ne l'est pas, d'informer les autorités compétentes qu'il juge appropriées. Les données personnelles demandées pour l'attention des demandes et des commandes doivent être exactes et véridiques et être traitées par SORELLAS conformément à sa politique de confidentialité.

La langue utilisée pour formaliser le contrat est l'espagnol.

2. L'ÉTENDUE TERRITORIALE DE LA VENTE

Les articles proposés à la vente sur ce site ne peuvent être expédiés qu'en Espagne continentale, à Majorque, au Portugal, en France et dans le reste de l'Europe, à l'exception de certains pays et zones. Si nous ne livrons pas à l'une des destinations que vous avez indiquées, nous vous le ferons savoir lorsque vous indiquerez la destination de votre commande avant de compléter l'achat.

3. PROCESSUS DE COMMANDE

Pour initier une commande, vous devez suivre le processus d'achat sur le site, cliquer sur les articles que vous souhaitez acheter, indiquer les informations demandées, choisir le mode de livraison, le mode de paiement et enfin cliquer sur "payer".

Normalement, les fenêtres de confirmation du processus d'achat ne vous permettent pas de continuer si les données n'ont pas été fournies correctement, cependant, si après avoir rempli les données demandées dans les formulaires d'achat vous détectez une erreur dans les données saisies, vous pouvez demander leur rectification en envoyant un e-mail à info.sorellasthebrand@gmail.com dans les plus brefs délais ou les modifier vous-même dans votre espace client.

Toutes les commandes d'articles sont soumises à la disponibilité. Ainsi, si nous n'avons pas de stock du produit acheté et que cela n'a pas été indiqué au préalable lors du processus d'achat ou sur la page de l'article lui-même, nous procéderons à l'information et au remboursement de l'argent qui avait été payé pour cet article dès que possible.


4. LALIVRAISON DES MARCHANDISES.

Lors du processus d'achat, vous devez indiquer le mode de livraison qui vous convient le mieux et vous pouvez choisir entre l'ordinaire et l'urgent.

Dans certains cas, il est possible que, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne soyons pas en mesure de respecter les délais de livraison susmentionnés, et nous devons, au maximum, livrer l'article dans un délai maximum de 30 jours civils à compter de la date de confirmation de la commande. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter le délai susmentionné, nous vous informerons de cette circonstance et vous donnerons la possibilité de poursuivre le traitement de l'achat, de fixer une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement du prix payé.

En tout état de cause, une commande est réputée livrée lorsqu'elle est mise à votre disposition ou à celle d'un tiers indiqué par vous, c'est-à-dire lorsque vous entrez en possession matérielle de la commande.

Si vous n'êtes pas à votre domicile, une prochaine tentative de livraison sera effectuée, en accord avec la société de transport par courriel ou une livraison sera organisée à un point de retrait proche par courriel de la société de transport.

Lorsque la commande quitte notre entrepôt, vous recevez un courrier électronique. Ensuite, vous recevrez un autre courriel de la société de transport vous informant de la date de livraison. Vous aurez également la possibilité de modifier gratuitement la date et le lieu de livraison, pour autant qu'ils soient proches de chez vous. Vous pouvez choisir l'un des points de collecte. Le lendemain, vous recevrez un e-mail vous informant de l'heure à laquelle vous recevrez votre commande. Si plus de 7 jours s'écoulent, l'envoi retourne dans nos locaux et que le client ne va pas le chercher, il devra prendre en charge les frais de retour du colis, ainsi que les frais d'expédition à nouveau. Dans le cas où deux tentatives de livraison sont faites et que le client est absent, ce sera le client qui assumera les frais de retour et dans le cas de vouloir la commande à nouveau, les frais d'expédition de celle-ci.
Dans le cas d'être retourné à l'origine, c'est-à-dire Sorellas, nous garderons la commande pendant 1 mois, mais en cas de réclamation, le client n'est pas autorisé à réclamer ni le montant ni le contenu de la commande, sera donné à la Croix-Rouge.

 Dans le cas où vous avez opté pour l'option de livraison "pick-up", votre commande sera livrée à l'endroit indiqué dans le processus d'achat dans un délai maximum de 48 heures à compter du moment de l'achat. Lorsque la commande est disponible pour la collecte, vous recevrez un courriel pour vous en informer. Pour la collecte, vous devez présenter votre carte d'identité et votre numéro de commande ou autoriser un tiers, pour lequel vous devez l'indiquer à SORELLAS avant la collecte, et la personne autorisée doit présenter votre carte d'identité.

A partir de la livraison de la commande, vous supportez le risque des articles qui composent la commande.

5. LE PRIX DES MARCHANDISES ET LE PAIEMENT.

 Les prix indiqués sur le site web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) mais pas les frais de livraison, qui seront indiqués au moment où l'utilisateur spécifiera le lieu de livraison de la commande et qui seront équivalents, sauf modification du prix du transport, aux montants spécifiés dans la section 4 des présentes conditions générales.

Une fois que vous aurez inclus tous les articles que vous souhaitez acheter dans votre "panier" et que vous aurez indiqué les données demandées pour compléter l'achat, la dernière étape sera le paiement du prix de ce dernier en remplissant les données demandées à cet effet. Avant de procéder au paiement, si vous le jugez utile, vous pourrez modifier les détails de votre commande.

Toutes les transactions sont effectuées en euros, sauf si une autre devise est spécifiée le cas échéant. Si le paiement est effectué dans une autre devise, la conversion est basée sur le taux de change du jour où l'achat est effectué.

SORELLAS propose deux modes de paiement : 

  • Par Visa, Maestro, American Express et/ou MasterCard. Pour le processus de paiement, chaque banque choisit son propre système de sécurité, certaines exigent un mot de passe supplémentaire, d'autres vous envoient un code secret par SMS et d'autres encore demandent une authentification via une application. Si vous voulez savoir quelle est la procédure spécifique, veuillez contacter votre banque. En cliquant sur "paiement", vous confirmez que la carte utilisée est la vôtre ou que vous en êtes le titulaire légitime. SORELLAS n'aura pas accès aux données de la carte de crédit. 
  • Via PayPal (https://www.paypal.com/es/home). PayPal permet à tout consommateur disposant d'une adresse électronique d'envoyer et de recevoir des paiements en toute sécurité. En cliquant sur le lien "Payer avec PayPal", vous accédez au site sécurisé de PayPal où, si vous disposez déjà d'un compte PayPal, vous pouvez autoriser le paiement. Si vous n'avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez vous inscrire gratuitement et effectuer le paiement de vos commandes.



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Pour acheter nos produits, vous pouvez le faire en vous inscrivant sur le site ou sans vous inscrire, auquel cas seules les données nécessaires pour formaliser l'achat et traiter votre commande vous seront demandées.

 6. DROIT DE RÉTRACTATION ET MARCHANDISES ENDOMMAGÉES.

  • Droit de retrait.

Si un achat est effectué en tant que consommateur et utilisateur (ce qui est normalement le cas), vous avez le droit de vous retirer de ce contrat d'achat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raison. Le délai d'exercice du droit de rétractation prend fin après 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou le tiers indiqué par vous avez pris possession matérielle du bien ou, en cas de livraison de plusieurs biens commandés par le consommateur et l'utilisateur dans la même commande et livrés séparément, le jour où le consommateur et l'utilisateur ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par lui acquiert la possession matérielle du dernier des biens ou, en cas de livraison d'un bien composé de plusieurs composants ou parties, le jour où le consommateur et l'utilisateur ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par lui acquiert la possession matérielle du dernier composant ou partie.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer sans équivoque par courrier électronique à l'adresse info.sorellasthebrand@gmail.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire :

"À l'attention de (il convient d'insérer ici le nom de l'employeur, son adresse complète et, si possible, son numéro de télécopie et son adresse électronique) : 

- Par la présente, je vous informe / nous vous informons (*) que je me retire / nous nous retirons de notre contrat (*) pour la vente du bien suivant (*)

- Commandé le/reçu le (*)

- Nom du consommateur et de l'utilisateur

- Numéro de commande

- Gage de retour

- Adresse du consommateur et de l'utilisateur

- Date"

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la réception de la commande. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, vous n'aurez à supporter aucun autre coût du fait du remboursement que ceux expressément indiqués ci-dessous.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve du retour des marchandises, selon la condition qui est remplie en premier.

 Vous devez retourner ou livrer les marchandises directement à nous, à Carrer Riu Sec 45, nave 37 - 08290 Cerdanyola del Valles, sur rendez-vous et à la date convenue ou par le biais d'un intermédiaire (bureau de poste ou similaire), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, par vous-même ou une tierce personne de votre choix. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de ce délai.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques des marchandises. 

En tout état de cause, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation sur les contrats dont l'objet est un article personnalisé ou sur les articles scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène qui ont été descellés après la livraison. Vous ne pouvez exercer votre droit de rétractation que sur des articles qui sont retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera effectué s'il est détecté que le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, que les articles ne sont pas dans le même état en général ou qu'ils ont subi des dommages, il est donc recommandé de prendre les plus grandes précautions pendant que les articles sont en votre possession. Le retour doit inclure l'emballage original et les étiquettes d'accompagnement. 

Après examen de l'article, vous serez informé si vous avez droit ou non au remboursement du prix payé. S'il est finalement décidé que vous n'avez pas le droit de résilier le contrat, l'article sera à nouveau mis à votre disposition et si vous refusez d'en prendre livraison (à vos frais) ou si vous ne retirez pas l'article dans les deux mois suivant sa mise à disposition, l'article sera considéré comme abandonné.


  • Articles défectueux

Nous sommes désolés si vous avez reçu un produit présentant un défaut de fabrication. Notre équipe vérifie soigneusement chaque article avant qu'il ne soit expédié, ce n'est donc pas habituel, mais si cela se produit, nous nous ferons un plaisir de remplacer l'article par le même article en parfait état. Vous devez nous en informer par courrier électronique et nous vous recommandons de le faire dans les 2 jours calendaires suivant la réception, c'est-à-dire au plus tard le lendemain de la réception.

  • Veuillez envoyer un e-mail à info.sorellasthebrand@gmail.com avec les photos prouvant le défaut de l'article, le nom de la personne qui l'a fabriqué et le numéro de commande.
  • Notre équipe vérifiera la marchandise et émettra, si les conditions sont remplies, un article de remplacement dans un délai ne dépassant pas 15 jours ouvrables (Sorellas prendra en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement). Si le remplacement n'est pas souhaité, il sera traité comme un retour et l'article sera remboursé.

Sorellas La marque évaluera le défi à l'arrivée dans les locaux.

* NOTE IMPORTANTE : Les retours d'articles défectueux ne seront acceptés que si le produit conserve son étiquetage. Dans le cas contraire, il sera considéré que l'article a été utilisé et que le défaut est dû à une mauvaise utilisation.

** Le client qui gère un retour pour un produit défectueux assume sa responsabilité, ainsi que toutes les conséquences juridiques pouvant découler d'un comportement de mauvaise foi constitutif d'une fraude. Lorsque le produit défectueux arrive dans nos locaux, l'équipe évalue s'il s'agit d'un défaut de fabrication. S'il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication, les frais d'expédition vers nos installations seront à la charge du client. Pour nous informer qu'un article est défectueux, vous devez toujours écrire un courriel à : info.sorellasthebrand@gmail.com

Lorsque Sorellas reçoit un article retourné avec des dommages causés par le client ou qui a été envoyé sans l'étiquetage d'origine, Sorellas contactera le client pour récupérer l'article en payant à nouveau les frais d'expédition. Si, dans un délai d'un mois, le client ne paie pas cet envoi, il perdra la possibilité de le récupérer et il sera donné à la Croix-Rouge.

 7. LA NULLITÉ ET LA MODIFICATION DES CONDITIONS.

Dans le cas où l'une des présentes conditions générales serait déclarée nulle et non avenue par une décision judiciaire définitive émanant d'une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.

Nous nous réservons également le droit de modifier les présentes conditions générales sans effet rétroactif.

8. GARANTIE DE CONFORMITÉ

En tant que consommateur, en cas de vente de biens, vous devez savoir que nos produits
sont garantis contre tout défaut de conformité qui existe au moment
de la livraison du produit et qui apparaît dans les trois ans suivant la livraison
du produit.

9. DROIT APPLICABLE, JURIDICTION ET RÈGLEMENT DES LITIGES. 

Les contrats d'achat d'articles proposés sur ce site sont régis par le droit espagnol. Tout litige découlant de l'utilisation de ce site web ou de l'interprétation de ces clauses sera soumis à la juridiction des Cours et Tribunaux de Barcelone (Espagne).

Si, en tant que consommateur, vous estimez que vos droits ont été violés ou que vos demandes n'ont pas été dûment prises en compte, vous pouvez nous envoyer votre plainte ou réclamation à info.sorellasthebrand@gmail.com en utilisant le formulaire de plainte que vous trouverez sur le lien suivant : https://consum.gencat.cat/web/.content/50_RECOMANACIONS/nadal/doc_59629304_1.pdf.

 En outre, conformément au règlement européen 524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation avec SORELLAS via l'adresse web suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES