Carrito

Política de envío

Enviamos a península (España y Portugal), menos Ceuta y Melilla y Mallorca. También Francia y Europa.

Los costes de envío varían en función del lugar de entrega, para las distintas zonas y son calculados automáticamente. Puede ver los costes de envío una vez hayas elegido sus productos clickando en el carrito de la compra y eligiendo la zona de envío.

Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, estas y otras promociones se indicarán de forma clara en nuestra tienda online. Recuerda que, si te suscribes a nuestra newsletter, además, disfrutarás de éstas y otras ventajas de forma exclusiva cuando estén activas.

Al hacer la compra a través de nuestra web es imprescindible dejar el email para tramitar el pedido, también muy recomendable dejar el teléfono por si el transportista necesita localizaros.

Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibiréis y a poteriori un email de la empresa de transporte informando de la fecha de entrega. También os darán la opción de cambiar la fecha y el lugar de entrega de forma gratuita. Podéis elegir uno de los puntos de recogiday recibiréis un email cuanod esté listo para ir a buscarlo.

Los envíos son gestionados a través de la compañía SEUR ESPAÑA OPERACIONES SA, nombre comercial Seur  y domicilio fiscal CL. GAMONAL, 6, Madrid.  Teléfono atención al cliente 902101010. Podréis hacer el seguimiento de vuestro pedido desde la web www.seur.es. 

Los plazos de entrega varían en función del destino del envío. A España y Portugal los envíos estándar entre 24/48 horas laborables aprox. Y 72 horas laborables a Francia y Europa.

En el caso que no se cumplan los tiempos de entrega por algún problema de la agencia de transporte, Sorellas The Brand no se hará responsable a nivel económico.

RECUERDA que NO SE HACEN ENVÍOS A APARTADOS POSTALES, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

Para evitar problemas en el caso de que usted no se encontrara en el domicilio en el momento de la entrega agradeceríamos que nos facilitara un teléfono de contacto en el que poder localizarla.

Si no está en casa el día de la entrega.
En el caso de que la empresa de transporte haga un intento de entrega y no te encuentre en casa, llevará el paquete a un punto pick up tras comunicarlo por email o teléfono móvil. En el caso de que pasen más de 7 días, el envío volverá a nuestras instalaciones, y el cliente no vaya a buscarlo, deberá de asumir los gastos del retorno del paquete, así como los gastos de envío de nuevo. En el caso de que se hagan dos intentos de entrega y el cliente esté ausente, será el cliente quien asuma los costes del envío del retorno.


¿Puedes cambiar la fecha y lugar de entrega una vez hecho el pedido? Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibiréis un email de Seur informando que el pedido llegará al día siguiente. También os darán la opción de cambiar la fecha y el lugar de entrega de forma gratuita, siempre que sea cercano. Podéis elegir uno de los puntos de recogida. Al día siguiente, el día de la entrega, recibiréis un emai informando sobre la hora en qué recibiréis el pedido 

 En el caso de retrasos por incidencias de la empresa de transporte Sorellas The Brand no se hace cargo económicamente.

-->