Politica di spedizione
Spediamo in Europa, ad eccezione di Isole Canarie, Ceuta e Melilla, Corsica, Sicilia, Madeira e Azzorre. Spediamo anche negli Stati Uniti e negli Emirati Arabi Uniti.
Allo stesso modo, quando un'estrazione o un concorso a premi viene organizzato sui nostri social network, possiamo avere un solo vincitore che faccia parte della nostra area di spedizione.
Le spese di spedizione variano a seconda del luogo di consegna, per le diverse zone e sono calcolate automaticamente. Potete vedere i costi di spedizione una volta scelti i prodotti cliccando sul carrello e scegliendo la zona di consegna.
È possibile che durante i periodi promozionali le spese di spedizione siano gratuite; queste e altre promozioni saranno chiaramente indicate nel nostro negozio online. Ricordate che, se vi iscrivete alla nostra newsletter, potrete godere di questi e altri vantaggi esclusivamente quando sono attivi.
* Spedizioni nel Regno Unito: il cliente deve pagare le spese doganali per ricevere l'ordine.
Quando si effettua l'acquisto tramite il nostro sito web è indispensabile lasciare il proprio indirizzo e-mail per l'evasione dell'ordine, ed è inoltre altamente consigliato lasciare il proprio numero di telefono nel caso in cui il corriere abbia bisogno di contattarvi.
Quando l'ordine lascia il nostro magazzino, riceverete un'e-mail dall'azienda di trasporto che vi informerà della data di consegna. Avrete inoltre la possibilità di modificare gratuitamente la data e il luogo di consegna. Potete scegliere uno dei punti di ritiro e riceverete un'e-mail quando sarete pronti a ritirarlo.
Le consegne sono gestite attraverso la società SEUR ESPAÑA OPERACIONES SA, nome commerciale Seur e indirizzo fiscale CL. GAMONAL, 6, Madrid. Telefono del servizio clienti 902101010. È possibile seguire il proprio ordine dal sito web www.seur.es.
Cambiamenti/modifiche dell'indirizzo Una volta effettuato l'ordine e se si desidera cambiare, modificare o aggiungere informazioni sull'indirizzo, è necessario inviare un'e-mail a info.sorellasthebrand@gmail.com
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione della spedizione. Per Spagna e Portogallo i tempi di consegna standard sono di circa 24/48 ore lavorative e 72 ore lavorative per l'Europa. Per gli USA e gli Emirati Arabi 5 giorni lavorativi.
Spedizioni urgenti: Per la Spagna è possibile effettuare un ordine urgente prima delle 14:00 (dal lunedì al venerdì) in modo che arrivi il giorno lavorativo successivo (prima delle 14:00).
Per l'Europa, se si elabora prima delle 14:00 (dal lunedì al venerdì), la spedizione arriva in 48 ore lavorative.
Nel caso in cui i tempi di consegna non vengano rispettati a causa di un problema con l'agenzia di trasporto, Sorellas The Brand non sarà ritenuta finanziariamente responsabile.
RICORDA che NON CONSEGNIAMO ALLE CASELLE POSTALI, pertanto è necessario che ci forniate l'indirizzo esatto per la consegna.
Per evitare problemi nel caso in cui non siate in casa al momento della consegna, vi saremmo grati se poteste fornirci un numero di telefono di riferimento a cui essere reperibili.
Se non siete in casa il giorno della consegna.
Nel caso in cui l'azienda di trasporto effettui un tentativo di consegna e non vi trovi in casa, porterà il pacco in un punto di ritiro dopo averlo comunicato via e-mail o telefono cellulare. Nel caso in cui, trascorsi più di 7 giorni, la spedizione torni presso le nostre strutture e il cliente non si rechi a ritirarla, dovrà farsi carico delle spese di restituzione del pacco, oltre che delle spese di spedizione. Nel caso in cui vengano effettuati due tentativi di consegna e il cliente sia assente, sarà il cliente ad assumersi le spese della spedizione di ritorno e, nel caso in cui desideri nuovamente l'ordine, le spese di spedizione di questo.
Nel caso in cui venga restituito all'origine, cioè a Sorellas, conserveremo l'ordine per 1 mese, ma in caso di reclamo, il cliente non ha diritto a reclamare né l'importo né il contenuto dell'ordine.
In caso di mancata ricezione dell'ordine, l'utente ha a disposizione un periodo di 1 mese e 15 giorni di calendario per reclamarlo; se non viene reclamato, si intende che è stato consegnato correttamente.
È possibile modificare la data e il luogo di consegna una volta effettuato l'ordine? Quando l'ordine lascia il nostro magazzino, riceverete un'e-mail da Seur che vi informa che l'ordine arriverà il giorno successivo. Inoltre, vi daranno la possibilità di cambiare gratuitamente la data e il luogo di consegna, purché sia vicino a voi. Potete scegliere uno dei punti di raccolta. Il giorno successivo, quello della consegna, riceverete un'e-mail che vi informerà dell'ora in cui riceverete l'ordine.
In caso di ritardi dovuti a incidenti dell'azienda di trasporto, Sorellas The Brand non è finanziariamente responsabile.