Politica di spedizione

Effettuiamo spedizioni in Europa, escluse le Canarie, Ceuta e Melilla, la Corsica, la Sicilia, Madera e le Azzorre. Effettuiamo spedizioni anche negli Stati Uniti e negli Emirati Arabi.

Allo stesso modo, quando organizziamo un’estrazione a sorte o un concorso sui nostri social network, potremo avere un solo vincitore che faccia parte della nostra area di spedizione.

I costi di spedizione variano a seconda del luogo di consegna e delle diverse zone e vengono calcolati automaticamente. Puoi visualizzare i costi di spedizione dopo aver selezionato i prodotti, cliccando sul carrello e selezionando la zona di spedizione.

È possibile che, durante i periodi promozionali, le spese di spedizione siano gratuite; queste e altre promozioni saranno indicate chiaramente nel nostro negozio online. Ricorda che, se ti iscrivi alla nostra newsletter, potrai inoltre usufruire in esclusiva di questi e altri vantaggi quando saranno attivi.

* Spedizioni nel Regno Unito: il cliente dovrà sostenere le spese doganali per ricevere l'ordine.

Quando si effettua un acquisto tramite il nostro sito web, è indispensabile inserire l'indirizzo e-mail per l'elaborazione dell'ordine; è inoltre vivamente consigliato fornire il numero di telefono nel caso in cui il corriere abbia bisogno di contattarvi.

Quando l'ordine partirà dal nostro magazzino, riceverete successivamente un'e-mail dal corriere con l'indicazione della data di consegna. Vi sarà inoltre offerta la possibilità di modificare gratuitamente la data e il luogo di consegna. Potrete scegliere uno dei punti di ritiro e riceverete un'e-mail quando il pacco sarà pronto per essere ritirato.

Modifiche/cambiamenti di indirizzo: se, dopoaver effettuato l'ordine, hai bisogno di cambiare, modificare o aggiungere qualsiasi dato relativo all'indirizzo, devi inviare un'e-mail all'indirizzo info.sorellasthebrand@gmail.com.

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione della spedizione. Per la Spagna e il Portogallo, le spedizioni standard richiedono circa 24/48 ore lavorative; per l'Europa, 72 ore lavorative. Per gli Stati Uniti e gli Emirati Arabi, 5 giorni lavorativi.

Spedizioni urgenti: Per la Spagna, puoi effettuare l'ordine urgente entro le 14:00 (dal lunedì al venerdì) affinché ti venga consegnato il giorno lavorativo successivo (entro le 14:00)

Per l'Europa, se effettui l'ordine prima delle 14:00 (dal lunedì al venerdì), la consegna avviene entro 48 ore lavorative.

Nel caso in cui i tempi di consegna non venissero rispettati a causa di un problema imputabile al corriere, Sorellas The Brand non si assumerà alcuna responsabilità economica.

RICORDA cheNON VENGONO EFFETTUATE SPEDIZIONI A CASELLE POSTALI; pertanto è necessario che ci indichi l'indirizzo esatto di consegna.

Per evitare problemi nel caso in cui non si trovasse a casa al momento della consegna, le saremmo grati se potesse fornirci un numero di telefono al quale poterla contattare.

Se non sei a casa il giorno della consegna.
Nel caso in cui il corriere effettui un tentativo di consegna e non ti trovi a casa, porterà il pacco presso un punto di ritiro dopo averti avvisato via e-mail o telefono cellulare. Se trascorrono più di 7 giorni, la spedizione tornerà presso la nostra sede e, qualora il cliente non provveda a ritirarla, dovrà farsi carico delle spese di restituzione del pacco, nonché delle spese di spedizione per la rispedizione. Nel caso in cui vengano effettuati due tentativi di consegna e il cliente sia assente, sarà il cliente a farsi carico dei costi di spedizione per la restituzione e, qualora desideri ricevere nuovamente l’ordine, anche delle spese di spedizione relative a quest’ultimo.
Nel caso in cui l’ordine venga restituito al mittente, ovvero a Sorellas, lo conserveremo per 1 mese; tuttavia, qualora il cliente non lo reclami entro tale termine, non avrà diritto a richiedere né il rimborso dell’importo né il contenuto dell’ordine.

Nel caso in cui non riceva l'ordine, dispone di un termine di 1 mese e 15 giorni di calendario per presentare un reclamo; in assenza di reclamo, si riterrà che l'ordine sia stato consegnato correttamente. 

È possibile modificare la data e il luogo di consegna una volta effettuato l'ordine? Quandol'ordine lascerà il nostro magazzino, riceverete un'e-mail che vi informerà che l'ordine arriverà il giorno successivo. Vi verrà inoltre offerta la possibilità di modificare gratuitamente la data e il luogo di consegna, purché si tratti di una località vicina. Potete scegliere uno dei punti di ritiro. Il giorno successivo, ovvero il giorno della consegna, riceverete un’e-mail con l’orario in cui potrete ritirare l’ordine. 

 In caso di ritardi dovuti a problemi imputabili alla società di trasporti Sorellas, The Brand non si assume alcuna responsabilità economica.

 

CTT per le spedizioni in Spagna e Portogallo; FedEx per il resto del mondo; e InPost/Mondial Relay per le consegne presso i punti di ritiro in Spagna, Italia, Portogallo, Francia, Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi