CARTA REGALO

Scegliete l'importo che desiderate regalare. Riceverete un'e-mail con la carta regalo contenente un codice unico che potrà essere riscattato al momento del pagamento.

Potete utilizzarlo quando volete per qualsiasi cosa. Non ha scadenza! È un ottimo regalo!

Spediamo in Spagna continentale (Spagna e Portogallo) e nelle Isole Baleari in circa 24/48 ore lavorative e nelle Isole Canarie in circa 7 giorni di calendario. Anche in Francia/Europa in 72 ore lavorative circa. Per gli Stati Uniti sono 4/5 giorni lavorativi.

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Quando l'ordine lascia il nostro magazzino, riceverete un'e-mail da Seur che vi informa che l'ordine arriverà il giorno successivo. Avrete inoltre la possibilità di modificare gratuitamente la data e il luogo di consegna. Potete scegliere uno dei punti di ritiro Seur. Il giorno successivo, quello della consegna, riceverete un'e-mail che vi informerà dell'ora in cui riceverete l'ordine.

Accettiamo resi (rimborsi) e cambi.. Se avete altre domande sui tempi di consegna, sui costi di spedizione o su come funziona, potete vedere tutti i dettagli relativi ai resi qui

È necessario inviare un'e-mail a [email protected] con il nome, il numero d'ordine e il capo da restituire o gestirlo autonomamente attraverso il proprio account cliente. Vi risponderemo con i passi da seguire.

Come restituire un prodotto difettoso?

Ci dispiace che abbiate ricevuto un prodotto con un difetto di fabbricazione. Il nostro team controlla attentamente ogni articolo prima di spedirlo, quindi non è la norma, ma se ciò dovesse accadere, saremo lieti di sostituire l'articolo con uno in perfette condizioni.

Si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] con foto che dimostrino il difetto dell'articolo, il nome completo della persona che ha effettuato l'acquisto e il riferimento dell'ordine entro 2 giorni di calendario, ovvero il giorno successivo alla ricezione. Il nostro team verificherà la merce ed emetterà, se le condizioni sono state rispettate, una sostituzione PER LO STESSO articolo entro 15 giorni lavorativi (Sorellas si farà carico delle spese di spedizione della sostituzione). Se si desidera un altro articolo o lo si restituisce, sarà gestito come un reso.