1. Scegli i prodotti che ti piacciono di più e aggiungili al carrello, assicurandoti che la taglia e il colore scelti siano quelli giusti.
2. Saprai sempre quanti prodotti hai nel carrello e l'importo totale degli stessi (escluse le spese di spedizione o altre spese che verranno aggiunte al momento di confermare l'acquisto). Una volta terminato, clicca sul link “Visualizza carrello” per controllare i prodotti che hai selezionato e verificare l'importo finale del tuo ordine.
3. Al momento dell'acquisto, compila il modulo inserendo i dati richiesti (necessari per gestire il tuo ordine).
4. Una volta completata correttamente la procedura, riceverai un’e-mail con la conferma del numero d’ordine del tuo acquisto.

Nota: cerchiamo di riprodurre i colori dei nostri prodotti nel modo più fedele possibile; tuttavia, esistono molti fattori che possono influire sul loro aspetto, come la calibrazione del colore del tuo monitor, e che esulano dal nostro controllo. Se hai qualche dubbio sul colore di uno dei nostri prodotti, contattaci.

Per vari motivi, non tutti i capi presenti nei negozi sono disponibili nel negozio online, ma se sei interessato a un prodotto specifico, contattaci tramite il nostro modulo di contatto e ti informeremo sulla possibilità di acquistarlo.

In tal caso, trattandosi di un ordine su richiesta, non è possibile né cambiare né restituire il prodotto.

Tutte le taglie indicate sono quelle europee. In caso di dubbi, consulta la descrizione del prodotto per verificare le misure delle modelle oppure contattaci tramite il modulo di contatto.

A causa della gestione e dell'evasione immediata degli ordini, non si accettano annullamenti una volta effettuato il pagamento.

Qualora fosse necessaria una modifica dell'ordine, questa potrà essere richiesta prima della spedizione, indicando chiaramente i prodotti che si desidera eliminare e quelli che si desidera aggiungere. Le modifiche saranno soggette a disponibilità e all'approvazione da parte dell'azienda.

Se entro 72 ore non si riceve alcuna risposta da parte del cliente, l'ordine verrà elaborato e spedito automaticamente.

Spediamo nella penisola (Spagna e Portogallo) e nelle Isole Baleari. Spediamo anche in Europa.
Il costo della spedizione può variare ed è soggetto a promozioni. Quando aggiungi i prodotti al carrello, potrai vedere il costo della spedizione. A seconda del valore del tuo carrello, la spedizione sarà gratuita.

Per la Spagna e il Portogallo, i tempi di consegna sono di circa 24/48 ore lavorative; per la Francia e il resto d’Europa, di circa 3/4 giorni lavorativi; per le Isole Canarie, di circa 7 giorni di calendario; per gli Stati Uniti, di 3/4 giorni lavorativi.

Sì, ma quando effettui l'ordine dovrai inserire un indirizzo di spedizione. Quando l'ordine lascerà il magazzino, Seur ti invierà un'e-mail per chiederti se desideri modificare la data e il luogo di consegna. È in quel momento che potrai richiedere la consegna presso un punto di ritiro.

Nel caso in cui il corriere effettui un tentativo di consegna e non ti trovi a casa, porterà il pacco presso un punto di ritiro dopo averti avvisato via e-mail o cellulare. Se trascorrono più di 7 giorni, la spedizione tornerà presso la nostra sede e, qualora il cliente non provveda a ritirarla, dovrà farsi carico delle spese di restituzione del pacco, nonché delle spese di spedizione per la rispedizione. Nel caso in cui vengano effettuati due tentativi di consegna e il cliente sia assente, sarà il cliente stesso a farsi carico dei costi di spedizione per il ritorno.

È possibile modificare la data e il luogo di consegna una volta effettuato l’ordine? Sì, ma solo presso un punto di ritiro. Quando l’ordine lascerà il nostro magazzino, riceverete un’e-mail da Seur che vi informerà che l’ordine arriverà il giorno successivo. Vi verrà inoltre offerta la possibilità di modificare gratuitamente la data e il luogo di consegna, purché si tratti di una località vicina. Potrete scegliere uno dei punti di ritiro. Il giorno successivo, ovvero il giorno della consegna, riceverete un’e-mail con l’indicazione dell’orario in cui riceverete l’ordine.

Invia un'e-mail all'indirizzo info.sorellasthebrand@gmail.comindicandoiltuonome, il numero d'ordine e l'articolo. Nelleprossime ore lavorative ti risponderemo indicandoti la procedura da seguire per effettuare ilreso. Oppure gestisci il reso tramite il tuo account cliente.

Consultaqui le condizioni.

Ci dispiace se hai ricevuto un prodotto con un difetto di fabbricazione. Il nostro team controlla attentamente ogni articolo prima della spedizione, quindi non è una cosa che capita spesso, ma se dovesse verificarsi, saremo lieti di sostituirlo con uno identico in perfette condizioni.

• Ti preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo info.sorellasthebrand@gmail.com allegando le foto che dimostrino il difetto dell'articolo, il nome della persona a cui è stato consegnato e il numero d'ordine.Devi segnalarlo entro i 2 giorni naturali successivi alla ricezione, ovvero il giorno successivo alla ricezione.
• Il nostro team esaminerà la merce e, qualora siano state rispettate le condizioni, provvederà alla sostituzione dell'articolo entro un termine non superiore a 15 giorni lavorativi (Sorellas si farà carico delle spese di spedizione relative alla sostituzione). Qualora non si desideri la sostituzione, la pratica verrà gestita come un reso e sarà il cliente a sostenere le spese di spedizione relative al reso.

* NOTA IMPORTANTE: I resi per articoli difettosi saranno accettati solo se il prodotto conserva le etichette. In caso contrario, si riterrà che l'articolo sia stato utilizzato e che il difetto sia dovuto a un uso improprio dello stesso. 

** Il cliente che gestisce un reso per un prodotto difettoso si assume la responsabilità, nonché tutte le conseguenze legali che potrebbero derivare da un comportamento in malafede che costituisca frode. Una volta che il prodotto difettoso sarà pervenuto presso la nostra sede, il nostro team valuterà se si tratta di un difetto di fabbricazione. In caso contrario, sarà il cliente a farsi carico delle spese di spedizione verso la nostra sede. Per segnalarci che un articolo è difettoso, hai a disposizione 2 giorni di calendario dalla ricezione e devi sempre inviare un’e-mail all’indirizzo: info.sorellasthebrand@gmail.com