CARTE-CADEAU

Choisissez le montant que vous souhaitez offrir. Vous recevrez alors un courriel avec la carte cadeau contenant un code unique à utiliser au moment du paiement.

Vous pouvez l'utiliser quand vous voulez sur ce que vous voulez. Il n'expire pas ! C'est un super cadeau !

Nous expédions vers l'Espagne continentale (Espagne et Portugal) et les îles Baléares dans un délai d'environ 24/48 heures ouvrables et vers les îles Canaries dans un délai d'environ 7 jours calendaires. Pour la France et l'Europe, le délai est d'environ 72 heures ouvrables. Pour les Etats-Unis, le délai est de 4/5 jours ouvrables.

Dans le cas où les délais de livraison ne seraient pas respectés en raison d'un problème avec l'agence de transport, Sorellas The Brand ne sera pas responsable du niveau économique.

Les frais d'expédition varient en fonction du lieu de livraison. Vous pouvez voir les frais d'expédition une fois que vous avez choisi vos produits en cliquant sur le panier et en choisissant la zone d'expédition.

Il est possible que pendant les périodes de promotion, les frais de port soient gratuits, ces promotions et d'autres seront clairement indiquées dans notre boutique en ligne.. N'oubliez pas que si vous vous inscrivez à notre bulletin d'information, vous bénéficierez également de ces avantages et d'autres exclusivement lorsqu'ils sont actifs.

Lorsque la commande quitte notre entrepôt, vous recevez un courrier électronique de Seur vous informant que la commande sera livrée le lendemain. Vous avez également la possibilité de modifier gratuitement la date et le lieu de livraison. Vous pouvez choisir l'un des points de collecte de Seur. Le lendemain, jour de la livraison, vous recevrez un e-mail vous informant de l'heure à laquelle vous recevrez votre commande.

Nous acceptons les retours (remboursements) et les échanges.. Si vous avez d'autres questions concernant les délais de livraison, les frais d'expédition ou le fonctionnement, vous pouvez consulter tous les détails concernant les retours ici

Vous devez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant le nom, le numéro de commande et le vêtement à retourner ou le gérer vous-même via votre compte client. Nous vous répondrons en vous indiquant la marche à suivre.

Comment retourner un produit défectueux ?

Nous sommes désolés si vous avez reçu un produit présentant un défaut de fabrication. Notre équipe vérifie soigneusement chaque article avant de l'expédier, ce n'est donc pas la norme, mais si cela se produit, nous serons heureux de remplacer l'article par un autre en parfait état.

Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec des photos prouvant le défaut de l'article, le nom complet de la personne qui a effectué l'achat et la référence de la commande dans les 2 jours calendaires, c'est-à-dire le jour suivant la réception. Notre équipe vérifiera la marchandise et émettra, si les conditions sont remplies, un remplacement POUR LE MÊME article dans les 15 jours ouvrables (Sorellas prendra en charge les frais d'expédition du remplacement). Si vous souhaitez un autre article ou le renvoyer, il sera traité comme un retour.